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第一阵营

第一阵营新媒体包括:微信、抖音/快手、新浪微博、问答平台、百科平台。这四类平台是大中小互联网企业都需要深耕的新媒体平台。

一、微信平台

微信活跃用户 6.5 亿,巨大的用户群体,就像一座巨大的富矿,引来众多淘金者。具体而言,在微信平台上,企业常用的新媒体工具和资源包括:微信公众平台、微信个人号、微信群、微信广告资源。

公众号定位

(1)移动端的入口

以网贷行业为例,移动端在成交量和用户增长量上,均已超越了 PC 端,发挥微信公众号移动端入口功能,让用户打开网贷平台企业微信公众号便可完成登录、注册、投资等操作流程。

(2)移动端的用户服务基地

以网贷行业为例,可提供诸如:在线客服、微信免登陆、专属理财顾问、一键账户查询、投资计算器等功能,为互联网金融用户提供更佳的服务体验。

(3)用户拉新

通过优质内容生产(如:朋友圈疯传的创意 H5)、推出微信营销活动,利用社会化媒体的自传播性,通过网友的转发分享,实现品牌传播和粉丝拉新。

(4)用户转化

通过开展微信营销活动(如:微信粉丝投资送红包),将微信公众号粉丝转化为平台投资用户,提高单个用户投资额。

(5)用户活跃和留存

通过微社区搭建运营、开展用户运营活动(如:每日微信打卡)等形式,强化用户互动,提高用户粘性。

(6)信息披露

互联网金融平台开展信息披露既是法律法规的要求,也是增强用户信任的有效方式,微信公众号是信息披露的重要途径。

个人号定位

客户服务工具。微信订阅号打开率低,互动形式受到限制;微信服务号,互动形式和消息推送频次均受到限制。企业微信个人号添加用户为好友,互动形式更为多样,能够为用户创造更佳服务体验。

微信群定位

用户社群运营和客户服务的载体。相比 QQ 群,微信群作为用户社群运营平台,不足在于:功能较少,社群管理较为困难。优势在于:用户打开频次更高,用户体验更佳。

微信广告资源

(1)微信朋友圈广告

按效果付费,微信系统广告,可根据手机类型、年龄、城市和兴趣表情对目标人群进行匹配。

(2)广点通广告

按效果付费,微信系统广告,也就是微信公众号末尾的 Banner 广告。

(3)微信大号广告之软文广告

常见于顾爷、深夜发媸、咪蒙等优质公众号,其广告形式易于被粉丝接受。

(4)微信大号广告之硬广文章

优点是简单粗暴,坏处是阅读体验和转发率差,如 p2p 推广文章《再见,余额宝》。

(5)微信大号广告之视频贴片

因为是口播 + 品牌露出,因此效果较好,但要考虑到合作周期和价格。

(6)其他旁门左道

诸如:文章赞赏、昵称广告。(虽有效果,但容易遭到用户厌恶,一般不采用。)

二、新浪微博平台

近两年,有观点认为微博活跃度下降了,“周边的好多人都玩微信,都不怎么玩微博了”,这不过是假象。一方面,微博和微信本就不同,微博是社交媒体,微信是社交 IM,所以,王宝强事件之后,“旅游观光线”出现在微博上,而非出现在微信之上。另一方面,持微博活跃度下降观点的人,忽略了中国互联网的分层和渗透速度。根据微博财报,自上市以来,微博活跃用户连续九个季度保持 30% 以上的增长。微博和微信各有其优劣势。

具体而言,在微博平台上,企业常用的新媒体工具和资源包括:微博企业自媒体和微博广告资源。

微博企业定位

微博企业自媒体功能:

  • 用户拉新:微博作为社交媒体,基于其社会化自传播特性,传播速度极快,因此,微博往往是品牌话题营销和事件营销的绝佳载体,快速拉升品牌声量。
  • 用户活跃和留存:通过品牌与用户的互动,通过微博提供增值服务,提升用户对互联网金融平台的满意度,提升用户粘性。
  • 信息披露:互联网金融平台开展信息披露既是法律法规的要求,也是增强用户信任的有效方式,企业微博是信息披露的重要途径。

微博广告资源

  • 粉丝通广告:按效果付费,新浪微博系统广告,可根据手机类型、年龄、城市和兴趣表情对目标人群进行匹配。
  • 微博大号广告之软文广告:利用微博大号做推广,看重的不仅是大号的流量资源,还有大号的信任背书效果。
  • 微博大号广告之硬广:部分微博大号拒绝接受硬广。

三、问答平台(知乎、百度、360 问答)

常用于新媒体推广的问答平台有知乎、分答、百度问答和 360 问答。百度问答、360 问答被运用于网络推广已久,知乎和分答出现时间虽晚,但营销势能十足。问答平台的功能定位如下:

  1. 辅助 SEM:由于问答类平台权重通常都比较高,所以比较容易在搜索引擎中获得比较好的排名。

  2. 流量渠道:一方面,通过问答推广吸引来的用户,精准度比较高。另一方面,由于问答是“网友与网友之间的观点与经验交流”,信息可信度更高,容易形成用户口碑。

四、百科平台(百度、360、互动百科)

常用于新媒体推广的百科平台有百度百科、360 百科、互动百科。百科平台是新媒体中的”旧媒体“,但它的江湖地位依然不可撼动,百科平台的功能定位如下:

  1. 辅助 SEM:由于百科类平台权重都比较高,所以比较容易在搜索引擎中获得比较好的排名。

  2. 提供信任背书:销售的本质即信任,百科类平台可以为产品在一定程度上提供信任背书。