微信大牛教你玩转微信公众号

2016-02-14 20:58:23 admin

原标题:微信大牛教你玩转微信公众号

问:企业如何给自己的微信公众平台定位?

催生微信运营师

微信营销成交的秘诀是什么 企业如何给自己的微信平台定位

吴国林举例称,现在很多瞄准幼儿家长作为目标客户的一批公众号,每天都在不约而同地推送育儿知识,“家长确实关心育儿知识,但相应的,他们获取育儿知识的渠道也很多。”吴国林认为,这一批微信公众号进入了同质化怪圈,不仅用户会“审美疲劳”,而且靠着资讯类信息吸引到的粉丝,大多数黏性也不会高,相应的,营销转化率很有限。他认为,这些公众平台费尽心思推送的吸粉“育儿经”,反而成了束缚自己的“紧箍咒”。

微信大牛教你玩转微信公众号

俘获“铁杆粉丝”

微信平台火爆

如何破题?吴国林说,现在在微信上做营销的企业不计其数,同质化竞争严重。想要有效营销,就要区别于其他人,做到“与别人不一样”。比如,可举办幼儿爬行大赛,不仅可以将粉丝从线上成功转接到线下,提高互动参与度,还能为以后开展营销活动打下基础。

吴国林:应该说是什么样的企业基于什么样的目标然后再考虑做什么号。我建议企业两个号都做。订阅号有天然的推广基因,应好好推广平台多多“吸粉”。但粉丝进来后,如果每天仍是推送广告信息,会让粉丝不堪骚扰而流失。如果企业同时拥有服务号,可以将粉丝转接到服务号,让服务号来沉淀顾客,完成成交。

本报记者崔梦欣 明眺生

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吴国林是北大、清华、复旦MBA新媒体导师,也是工信部《微信运营师》课程总设计师。

现在市面上微信公众号数量众多,种类繁杂,如何从中脱颖而出?吴国林认为,一定要有自己的“特点”,做到“人无我有,人有我新”。

吴国林:微信营销的实质是“关系”,也就是“自己”。把“自己”做好了,与顾客建立了信任关系,成交就会水到渠成。跟顾客半毛钱关系都没有,就想在微信平台上卖出10元钱的产品,这是痴心妄想。每月花29天与顾客建立关系,花1天时间去成交,比每月花29天发送营销信息,花1天时间与顾客建立关系,更容易完成成交。

该平台的特点是,在自选菜单中设置了“你问我答”功能,专门回答家长们在孩子生病后,带孩子去医院看病之前的各种问题,即“疾病就诊前咨询”。平台所有的客服不是普通客服,都是医院的大夫。交银集中优势资源打造的这项特色服务功能,俘获了不少铁杆粉丝。

吴国林总结:企业的微信公众平台要做出特点,必须集中优势资源,满足用户的核心需求,吸引粉丝、用户持续关注,打“歼灭战”和“持久战”。

特色小餐饮

应专注做好区域营销

吴国林认为,不少企业在设立微信公众号前并没有做好充足的准备。在他看来,在平台上推送第一篇文章前,首先要搞清楚自己开通微信公众号的定位。这个公众号用来做服务、营销、还是交易平台?其次,要确定客户群体,进而再了解客户群体的需求。

他特别提到,除了有硬性指标的大企业,大多数创业者不必过于关注粉丝数量与阅读数,更应关注的是哪些粉丝能成功转化为客户。

吴国林建议,对于大多数中小企业的微信平台,可多打“小快灵”战术。“一个汉堡店,并不用费心去做太多高大上的推广,也不用太过关心粉丝数量、阅读数这些指标。”吴国林举例说,对于这种类型的小餐饮店,就应该抓住周边客户,通过微信多打直接营销牌,例如扫码减现、优惠券发放等。

内容同质化

会让用户“审美疲劳”

吴国林:做微信公众平台之前,企业先要进行战略定位,就是想清楚自己的平台究竟要达到什么目标?定位可运用管理学中的“缺口分析法”,即“缺啥补啥”。比如一家企业年经营额是1000万元,分析数据发现,其中800万元来自二次、三次购买的顾客,或老顾客介绍带来的业绩,只有200万元来自新顾客。这意味着企业发展的瓶颈是拓客能力不足,微信公众平台应该定位为用来拓客。

微信营销成交的秘诀是什么 企业如何给自己的微信平台定位

如何有效利用微信进行营销?怎样才算是一个成功的微信公众平台?16日,武汉晚报与湖北电子商务研究院联办的创业沙龙第二场公益讲座,从北京请来微信营销专家吴国林,以多个微信公众号操作实例,向现场100余名武汉创业者,讲述了《如何玩转微信公众号赚到嗨》。

去年,微信首次对品牌商及名人进行账户认证,并给认证用户更多的手段向粉丝们推送信息。于是,众企业纷纷抢滩登陆,一时间,微信成了另一大互联网营销热地

吴国林在讲课。记者杨少昆 摄

记者采访得知,截至目前,全国各地企业注册的微信公众号已突破1000万个,且公众号的运营管理越来越职业化。在此背景下,微信运营师这一新职业应运而生。

微信运营师主要负责企业微信公众平台的搭建、运营、维护、策划、推广等。培训微信运营师要获得国家工信部授权许可。目前,武汉地区唯一获得工信部授权,具备微信运营师培训资质的企业是武汉晟然教育管理咨询有限公司。去年,经该公司培训,武汉共有100多人取得工信部颁发的微信运营师执业证书。在武汉,微信运营师供不应求,从事市场推广的微信运营师,底薪一般不少于3500元。

【现场答疑】

问:微信营销成交的秘诀是什么?

吴国林介绍,去年9月,他曾在复旦大学举行的微信运营孵化课堂授课,来自各大保险、银行企业的微信团队都参加培训。在这众多团队中,有的微信公众平台粉丝数量已多达数百万,但3天课程结束,在全场最优秀公众平台评选中,当时只有2万多粉丝的“交银健康管理”微信公众平台荣膺最佳。因为它非常懂得塑造自己的特点。

问:微信公众号有订阅号、服务号之分,什么样的企业适合做订阅号,什么样的企业适合做服务号?

医生当微信客服

吴国林在讲课。记者杨少昆 摄

去年微信公众平台上线后,微信很快变成互联网营销热地。相应的,随着营销的“无孔不入”,越来越多用户都反感生硬的广告植入或营销。于是不少营销号采取了“逐渐渗透”的模式,即频繁推送资讯类信息,实际上醉翁之意不在酒,其意仍在“吸粉”。